業界2社トップが語る!FD宣言セミナーレポート
ホロスプランニング
活動報告
2017.10.26

業界2社トップが語る!FD宣言セミナーレポート

開催日:2017年9月29日(金)14:00~17:00
主催:株式会社エルティヴィー
登壇:株式会社アイリックコーポレーション 代表取締役社長CEO 勝本竜二
  :株式会社ホロスプランニング 代表取締役会長 堀井計

これは、金融業界におけるフィデューシャリー・デューティー(以下、FD)宣言(=顧客本位の業務運営)において、一般公表をおこなったアイリックコーポレーションとホロスプランニングの両社トップが登壇し、各項目の意図や現状の取り組み、さらにはその制作プロセスにおけるエピソードなどを惜しみなく公開する、業界注目のセミナーでした。

保険代理店の経営者や営業推進担当者、保険会社など約40名が参加し、両社のFD宣言を紐解きながら、熱いディスカッションが繰り広げられました。会場で特に多かった声は、この宣言は従業員が自分ごととして仕事について考え、そして「会社がひとつになる」トリガーになるという意見でした。

参考に両社トップの発言を一部ご紹介します。
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もともと社内で“品質向上委員会”というチームが自発的に発足しており、彼らによりFD宣言が作成された。FDは経営者がトップダウンで行う理想論ではなく、あくまで社員一同で宣言するのが本質だと考えている。したがって経営サイドを入れずに作成された。
(アイリックコーポレーション 勝本氏)

FDは企業理念や社是に近いものはあるが、背伸びをする必要はない。現状の取り組みを可視化し、醸成させてアップデートしていくものである。業法改正により、これまでの当たり前が当たり前でなくなる時代において、FD宣言を行うデメリットはない。自戒も含めた決意表明、顧客満足の追求は企業存続にも繋がる。
(ホロスプランニング 堀井)
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ホロスプランニングではこれまでも、全社員に対して朝礼や会議・研修等で企業理念を常に語り掛けてきました。そして現在は、社内におけるFD宣言の浸透を図っています。
社員一人一人が日々の業務の在り方や目的について意識し、お客様貢献改善並びに向上を推進する所存です。
その効果測定の一つとして、お客様の満足度調査等により取組状況を視覚化するモニタリング手法を確立させていければと考えています。この機会に改めて、弊社の取り組みを保険業界に共有し、FDを宣言したセミナーになりました。

<参考リンク>
ホロスプランニングのFD宣言
「お客様本位の業務運営方針」の公表について
https://www.holos.jp/company-fd/
【HP H 171030-002-01】

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この記事を書いた人
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2001年4月生まれ。
イチロー選手(当時:シアトル・マリナーズ)がメジャーリーグの開幕戦、1番ライトでデビュー。時を同じくして誕生したホロスプランニングの公式マスコットです。
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